北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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酒店优势：离海边近一点，周边购物吃饭也还方便。酒店劣势：环境很吵，隔音效果不好，不能上网，不能打电话，酒店服务跟不上，建议经济条件好一点的朋友还是选择别家酒店，
john：好评
good, but no carpet.........................................................
partyfy：好评
前台服务员就跟谁上辈子欠她钱似的，问啥不说正经话，问附近有没有超市，说没有。后来我自己跑出去很快找到了。白天打电话请服务员打扫，1个小时还没来。又打，开始教训我们，“你们就不能等一会吗？”说完不等回话就很粗暴的挂了。我想自己去找一下打扫房间的服务员，再打电话，听是我的声音，直接挂断！我在楼层转了一圈，发现服务员就在电梯附近的一个房间里休息。请她打扫，很快就来了。房间可以用家徒四壁来形容，适合高古之士。总的来说，在这里住宿就是个噩梦，太对不起900多的价钱。