随着大数据时代的来临,基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。
酒店免查房的服务早在几年前便被提出,只是一直以来并不普及。经过长时间体制的完善和技术的提升,现如今,酒店免查房服务已经在多地多酒店推行,更有连锁酒店在旗下所有酒店内推行免查房服务。
事实上,各家酒店情况各不相同,无论是房价、房内消费品价值还是入住客人的类型都有很大区别,免查房服务是否能适用于每家酒店?
对于免查房,业内一向多有争议,这与酒店面临的实际情况不同有很大关系。有人认为查房工作有存在的必要性,必须要查——
查房是双向的,除了检查房间消耗品和设施设备是否完好,更重要的是看是否符合退房要求,顾客是否有遗留,并不是简单地检查消耗品。
部分酒店免查房,是与会员体系当中的会员权益相挂钩的,退一步说,还有会员黑名单作保障,不能只看表象不弄清原因就盲目跟风。该查房的时候还是要查的,这对顾客、对企业都是一种负责的态度,对老顾客或者会员,是否查房还可以作为一种差异营销手段,但要把控好尺度,否则酒店和顾客的矛盾会增加,好心办坏事。
随着大数据时代的来临,免查房正在成为一种趋势。基于数据产生的信用体系在很大程度上为酒店提供了参考,使酒店清楚地知道是否该为某位客人提供免查房服务。以往,这样的信用体系多来源于酒店自身的会员系统。今年,信用住的推出、酒店联盟的成立也为酒店提出了新的思路,数据打通,信用共享,届时,免查房可能会变为一种常态。
alen:好评
酒店优势:离海边近一点,周边购物吃饭也还方便。酒店劣势:环境很吵,隔音效果不好,不能上网,不能打电话,酒店服务跟不上,建议经济条件好一点的朋友还是选择别家酒店,
john:好评
good, but no carpet.........................................................
partyfy:好评
前台服务员就跟谁上辈子欠她钱似的,问啥不说正经话,问附近有没有超市,说没有。后来我自己跑出去很快找到了。白天打电话请服务员打扫,1个小时还没来。又打,开始教训我们,“你们就不能等一会吗?”说完不等回话就很粗暴的挂了。我想自己去找一下打扫房间的服务员,再打电话,听是我的声音,直接挂断!我在楼层转了一圈,发现服务员就在电梯附近的一个房间里休息。请她打扫,很快就来了。房间可以用家徒四壁来形容,适合高古之士。总的来说,在这里住宿就是个噩梦,太对不起900多的价钱。