根据最新的Samsung Insights报告显示,尽管今年以来,全球已经有几千家酒店采纳了手机房卡和个人礼宾服务的移动应用,但紧接下来,移动应用还将占据酒店前台,为用户提供自助的入住登记。
该报告认为,移动科技即将颠覆酒店前台的美学外观以及实用功能。约47%的酒店计划明年将推出移动端的前台入住登记。随着智能手机在旅游和酒店业生态链顶端地位的继续巩固,移动科技势必亦将为业界的基础设施带来改观。
“不仅仅是酒店前台,每一个部门都配备移动设备服务亦属合理。”酒店运营管理平台Alice的创始人兼总裁Alex Shashou说,“如果酒店员工能够移动办公,他们可以移动自如,随时走去需要去的地方,同时仍持续着正常的工作效率。” Expedia在近期投资了Alice。
“这样,酒店员工在应对工作问题和客户需求时,能有更快捷的响应。” 他说,“比如说,为前台员工提供移动工具,他们能在为客户办理入住手续的同时,带着客户走进其相应的客房。”
“而在以前,这是需要两位员工才能完成的工作,并且客户还需要排队,等待一个员工做好服务的准备。因此,移动设备有助于建立客户关系,引导客户入住的同时,处理好客户需求的事务。”
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酒店优势:离海边近一点,周边购物吃饭也还方便。酒店劣势:环境很吵,隔音效果不好,不能上网,不能打电话,酒店服务跟不上,建议经济条件好一点的朋友还是选择别家酒店,
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good, but no carpet.........................................................
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前台服务员就跟谁上辈子欠她钱似的,问啥不说正经话,问附近有没有超市,说没有。后来我自己跑出去很快找到了。白天打电话请服务员打扫,1个小时还没来。又打,开始教训我们,“你们就不能等一会吗?”说完不等回话就很粗暴的挂了。我想自己去找一下打扫房间的服务员,再打电话,听是我的声音,直接挂断!我在楼层转了一圈,发现服务员就在电梯附近的一个房间里休息。请她打扫,很快就来了。房间可以用家徒四壁来形容,适合高古之士。总的来说,在这里住宿就是个噩梦,太对不起900多的价钱。